Не могу позвонить с IP-телефона

[mickigr]

Через компьютер исходящие звонки идут нормально. Есть стандартный телефон Панасоник, подключенный через Planet VIP-156. Так вот, на него входящие звонки работают, а позвонить с него я не могу. Набираешь любой номер и тут же идут короткие гудки. Но при этом у того, кому я звоню, гудки идут, и если он снимает трубку, то соединение считается установленным, и с меня снимается денежка, хотя разговора не было. Такое было, в частности, 26.03.2011 в 16-45. Трубку никто не снимал ни у меня, ни у клиента, а по протоколу шли якобы 2 вызова, причем за второй система посчитала 1 минуту разговора. Просьба написать, как решить проблему исходящих.

[sd]

Тут потребуется трассировка вызова. Напишите в понедельник время, когда вы сможете совершить вызов, а мы на это время включим отладку и посмотрим, что там происходит. Если честно, с Planet частенько бывают проблемы... на всякий случай напишите здесь еще его настройки. Если не пробовали, то попробуйте включить STUN.

[mickigr]

Включение stun.comtube.ru проблему не решило (ничего не изменилось).
Прилагаю файл со сканом настроек PLANET VIP-156.
Попробую сделать тестовый звонок на городской московский номер 28.03.2011
в период с 20-00 по 20-15 московского времени. Проверьте в отладке.

[sd]

mickigr, согласно скриншотам настройки нормальные. Единственное, чтобы я поправил, так это DTMF Settings, где надо поставить RFC 2833, а не SIP info, который мы не поддерживаем. Это требуется для корректной передачи DTMF на вызываемую сторону.
Посмотрели логи, так там есть 2 запроса с небольшим перерывом: в 10:29:20 и 10:29:24. При этом первый запрос был обработан, на вызываемой стороне подняли трубку и через несколько секунд повесили ее. Мы послали команду на завершение вызова вашему телефону, а в ответ была тишина. Что-то на стороне вашего телефона.

[mickigr]

Посмотрели логи, так там есть 2 запроса с небольшим перерывом: в 10:29:20 и 10:29:24. При этом первый запрос был обработан, на вызываемой стороне подняли трубку и через несколько секунд повесили ее. Мы послали команду на завершение вызова вашему телефону, а в ответ была тишина. Что-то на стороне вашего телефона.

Настройки изменю по вашему предложению.
Насчет 2 запросов с интервалом 4 секунды - сами понимаете, что вручную их послать невозможно.
Про звонок 26.3.2011 в 16-52.
Я посылал его на городской телефон. На IP-телефоне сразу были короткие гудки, трубку при этом сразу положил,
а городской звонил дважды, и трубку я при этом вообще не снимал.
На стороне IP-телефона все нормально, если звонят на него - слышимость прекрасная и двусторонняя.

К сожалению, вчера вечером не смог сделать для отладки контрольный звонок.
Если возможно, включите отладку сегодня (29.3.2011) - позвоню на городской номер в период с 20-00 до 20-15.

[sd]

Настройки изменю по вашему предложению.
Насчет 2 запросов с интервалом 4 секунды - сами понимаете, что вручную их послать невозможно.

Вполне возможно Я то ориентировался на логи. Было 4 запроса на инициализацию вызова, на каждый вызов по 2 запроса (первый запрос на вызов, второй - повтор запроса, но уже с паролем для авторизации). Как вы понимаете, телефонная станция может ориентироваться только на служебную (сигннальную) информацию от вашего и удаленного телефона. Генерировать вызовы по своему желанию, она, к счастью, не может.

Про звонок 26.3.2011 в 16-52.
Я посылал его на городской телефон. На IP-телефоне сразу были короткие гудки, трубку при этом сразу положил,
а городской звонил дважды, и трубку я при этом вообще не снимал.
На стороне IP-телефона все нормально, если звонят на него - слышимость прекрасная и двусторонняя.

Что касается этого вызова, то все пошло по уже описанному сценарию: от вашего телефона пришел запрос, вызов начался, потом там подняли трубку, и через несколько секунд повесили, а от вашего телефона вообще не поступало никакой информации (он даже не ответил на наши команды). По крайней мере наша станция ее не обнаружила. Именно поэтому и хочется провести трассировку на низком уровне. Кстати, а вы пробовали звонить с помощью X-Lite? Там вызовы нормально проходят? А прошивку на вашем телефоне меняли?

К сожалению, вчера вечером не смог сделать для отладки контрольный звонок.
Если возможно, включите отладку сегодня (29.3.2011) - позвоню на городской номер в период с 20-00 до 20-15.

Не поверите, но у нас тоже не включилась трассировка Сегодня постараемся, чтобы включилась.

[mickigr]

Кстати, а вы пробовали звонить с помощью X-Lite? Там вызовы нормально проходят? А прошивку на вашем телефоне меняли?

С компьютера (X-LIte) исходящие вызовы идут прекрасно. Вчера только вечером X-Lite не регистрировался в сети и сайт при этом тоже не открывался. И с телефона через Planet VIP-156 через Sipnet, PCtel исходящие идут.

Несколько тестовых звонков вчера с 20-00 до 20-15 в обе стороны сделал.

[sd]

Извините меня, пожалуйста, я не успел запустить трассировку. Вы сейчас можете? Я запустил трассировку и будут держать ее до 2 часов. Если не сможете, то укажите другое время, на этот раз до 18 часов, а то боюсь, что опять не успею.

[mickigr]

Извините меня, пожалуйста, я не успел запустить трассировку. Вы сейчас можете? Я запустил трассировку и будут держать ее до 2 часов. Если не сможете, то укажите другое время, на этот раз до 18 часов, а то боюсь, что опять не успею.

Я смогу быть на месте в рабочие дни после 19-00 или в выходные в дневное время. Напишите, как Вам удобно.

[mickigr]

И еще вопрос вдогонку (хотя не в этой теме): раньше при входящих, когда шла переадресация, на мобильном высвечивался номер 956-8850, а номер звонящего был виден в статистике в личном кабинете. Сейчас сразу высвечивается на мобильном прямой номер звонящего. С одной стороны это, конечно, хорошо, но мне была удобнее старая схема - сразу видел, что звонят через Comtube, а не напрямую. Это как-то можно регулировать или теперь всегда будет виден номер звонящего?