Вчера вечером пытался решить вопрос с живосайтом из дома.
1. Установил в разделе виртуальные номера на сайте comtube.com
свой сотовый телефон первый в приоритете.
2. Прописал сип аккаунт sip:815036@sip.comtube.com в панели консультантанта живосайта
3. Позвонил с ноутбука с сайта agrozavod.ru нажав кнопку-трубку в консультанте живосайта.
4. Ответил на этот звонок на своем сотовом телефоне.
Что наблюдалось:
1. Качество связи отличное (тарифный план Премиум в комтубе)
2. Происходит обрыв связи после 33 секунд разговора.
Ниже привожу переписку с консультантом живосайта в процессе звнков.
Прошу службу поддержки сервиса комтубе выслать мне на почту
agro74@agro74.ruлог-файлы разговоров.
И проверить в своей системе разрешения на проход сигнала с серверов живосайта.
И так, пеерписка с Живо:
Client #141412
2015-02-12 18:42:49
Приветствую!
Кирилл Малинов
2015-02-12 18:42:57
Добрый день! Чем могу помочь?
Client #141412
2015-02-12 18:43:20
отправил только что Вам лог файл с панели
Client #141412
2015-02-12 18:44:04
при звонке с сайта agroavod.ru идет разрыв связи через 30 секунд
Кирилл Малинов
2015-02-12 18:44:41
Скажите, нет ли проблем с самим сайтом? Он сейчас недоступен.
Client #141412
2015-02-12 18:44:44
хоть через атс, хоть при переадресации звонка сразу с сервиса комтубе мне на сотовый
Client #141412
2015-02-12 18:45:11
http://agrozavod.ruClient #141412
2015-02-12 18:45:22
звонил только что себе с него
Client #141412
2015-02-12 18:45:45
сейчас встал в перерыв, чтобы клиенты не писали
Client #141412
2015-02-12 18:46:04
зайти онлайн?
Кирилл Малинов
2015-02-12 18:46:21
Подождите, пожалуйста.
Client #141412
2015-02-12 18:46:28
хорошо
Client #141412
2015-02-12 18:46:48
я из дома. пишите, донастроим уже звонок
Кирилл Малинов
2015-02-12 18:52:47
Во сколько последний раз обрывался звонок?
Кирилл Малинов
2015-02-12 18:53:11
И он идет через программу или на SIP телефон?
Client #141412
2015-02-12 19:08:23
на сип телефон
Client #141412
2015-02-12 19:08:57
20-40 +33 сек
Client #141412
2015-02-12 19:09:10
20-39+33 сек
Кирилл Малинов
2015-02-12 19:09:18
Хорошо, спасибо. Постараемся выяснить.
Client #141412
2015-02-12 19:09:19
и на работе так же было
Client #141412
2015-02-12 19:09:34
я думал это из-за атс
Client #141412
2015-02-12 19:09:46
но с мобильным та же история
Кирилл Малинов
2015-02-12 19:14:03
То есть спустя полминуты разговора по мобильному звонок обрывается?
Client #141412
2015-02-12 19:14:37
да
Client #141412
2015-02-12 19:15:37
пробовали еще на номер 83512300263 часов в 5 та же история
Кирилл Малинов
2015-02-12 19:17:18
Скажите, а есть ли проблема при звонке в программу оператора?
Client #141412
2015-02-12 19:18:09
нет. все отлично
Client #141412
2015-02-12 19:18:29
давайте сипнет введу вместо комтубе
Client #141412
2015-02-12 19:18:47
попробую на него позвонить
Кирилл Малинов
2015-02-12 19:18:52
Тогда скорее всего надо посмотреть логи на самой АТСке.
Client #141412
2015-02-12 19:19:19
а сейчас же только мобильный учавствует и сервис комтубе
Client #141412
2015-02-12 19:19:38
мой мобильный тел. в смысле
Кирилл Малинов
2015-02-12 19:28:24
У вас есть возможность запросить у оператора (сипнет или комтуб) информацию об этих звонках и причинах обрыва? В логах приложения нет звонков, потому что они идут не в приложение.
Client #141412
2015-02-12 19:51:03
завтра запрошу попробую
Client #141412
2015-02-12 19:51:29
с сипнетом нет такой проблемы. был разговор 4 минуты
Client #141412
2015-02-12 19:52:32
качество связи правда не очень. завтра попробуем завести в атс линию. посмотрим как будет там еще
Кирилл Малинов
2015-02-12 19:52:37
да, тогда надо к комтубу обратиться и запросить у них причину обрыва, раз его не происходит ни у сипнета, ни в приложении.
Кирилл Малинов
2015-02-12 19:52:56
Да, тогда посмотрим, как ведет себя звонок в АТС и какой отбой она возвращает.
Client #141412
2015-02-12 19:53:27
я им на форум напишу в свою ветку. посмотрим что ответят
Client #141412
2015-02-12 19:53:41
опишу проблему
Кирилл Малинов
2015-02-12 19:53:48
Хорошо, надеюсь, завтра будет уже известно, в чём там дело.
Client #141412
2015-02-12 19:59:34
да, хорошо, завтра отпишусь что получилось
Client #141412
2015-02-12 20:00:12
скиньте мне переписку на почту
agro74@agro74.ruClient #141412
2015-02-12 20:00:37
благодарю за помощь
Кирилл Малинов
2015-02-12 20:00:52
Хорошо, сейчас отправлю
![Улыбается :)](./images/smilies/icon_e_smile.gif)