Входящие SMS не приходят

[sd]

А никак нельзя отправлять сообщения на сайт без этого @.....?

А как тогда понять, какому пользователю пришло сообщение? Покупать виртуальные мобильные номера для каждого клиента достаточно затратно.

[apcah]

Проблема до сих пор существует.
Отправляю с Билайна, без разницы: кириллица или латынь - не доходят.
Плюс: не ясность на счет квадратных скобок - нужны или не нужны? Если не нужны, то уберите их.
В любом случае, даже с ними и без - смс не доходят.

[sd]

Проблема до сих пор существует.
Отправляю с Билайна, без разницы: кириллица или латынь - не доходят.
Плюс: не ясность на счет квадратных скобок - нужны или не нужны? Если не нужны, то уберите их.
В любом случае, даже с ними и без - смс не доходят.

Проверили - SMS сообщения приходят. Расскажите, как вы отправляете SMS и откуда (с сайта, с мобильного). Не совсем понятен вопрос про квадратные скобки.

Часто бывает, что SMS не уходит с телефона сразу, или не сразу доходят до нашего номера. Но мы тут ничего поделать не можем - это проблема мобильных операторов.

[apcah]

Проблема до сих пор существует.
Отправляю с Билайна, без разницы: кириллица или латынь - не доходят.
Плюс: не ясность на счет квадратных скобок - нужны или не нужны? Если не нужны, то уберите их.
В любом случае, даже с ними и без - смс не доходят.

Проверили - SMS сообщения приходят. Расскажите, как вы отправляете SMS и откуда (с сайта, с мобильного).

Да, действительно, все смс дошли, спустя 30 минут после отправки. Отправлял с мобильного телефона с симкой от Билайн Мск.

Не совсем понятен вопрос про квадратные скобки.

Если выбрать услугу СМС, дальше войти во вкладку Входящие, то можно увидеть такую надпись "Поле "Текст сообщения": @login [Текст сообщения]" - вот эти квадратные скобки не нужны, как оказалось. Это я к тому, что не надо вводить в заблуждение Клиентов, что текст сообщения надо обрамлять в квадратные скобки. Это же дополнительные символы, дополнительный труд набора, а может, что из-за этих символов сообщение может получится в 2 смски, а не в 1, соответственно, не экономично.

Часто бывает, что SMS не уходит с телефона сразу, или не сразу доходят до нашего номера. Но мы тут ничего поделать не можем - это проблема мобильных операторов.

Понял.

[alexsong]

А никак нельзя отправлять сообщения на сайт без этого @.....?

А как тогда понять, какому пользователю пришло сообщение? Покупать виртуальные мобильные номера для каждого клиента достаточно затратно.

Здравствуйте! В описании услуги прочитал следующее:
Так же на отправленное вами с нашего сайта SMS сообщение можно ответить. Получатель просто должен нажать на своем телефоне "ответить" и написать текст сообщения. Данный режим работает только в том случае, если на номер адресата отправил сообщение только один пользователь. Если же на номер адресата было отправлено несколько SMS сообщений от разных пользователей портала comtube.ru, то данный режим работать не будет.
Правильно ли я понял, что это как раз ответ на портал с телефона без пресловутого @.... ? Только что то не работает (перед проверкой на телефоне стирал все сообщения с ComTube, кроме последнего - на которое и пытался ответить).
И еще - с сайта мегафонМосква сообщения на портал почему то не приходят. Это нормальное явление?
Спасибо.

[sd]

Только что то не работает (перед проверкой на телефоне стирал все сообщения с ComTube, кроме последнего - на которое и пытался ответить).

Тут не в вашем телефоне может быть дело. Приходили ли на ваш телефон сообщения от comtube с различных учетных записей? В любом случае, чтобы посмотреть в чем дело, нам необходимо знать дату/время вашего ответа и номер телефона, с которого был послан ответ.

И еще - с сайта мегафонМосква сообщения на портал почему то не приходят. Это нормальное явление?

Да, сообщения с сайта Мегафона мы игнорируем, так как от них на наш номер приходит спам

[alexsong]

Тут не в вашем телефоне может быть дело. Приходили ли на ваш телефон сообщения от comtube с различных учетных записей? В любом случае, чтобы посмотреть в чем дело, нам необходимо знать дату/время вашего ответа и номер телефона, с которого был послан ответ.

Посылал сообщения на телефон и отвечал с телефона, указанный при регистрации.
Может быть Вы не совсем правильно поняли мой вопрос в предыдущем сообщении? Ответить с телефона на портал с префиксом @логин получается без проблем. Не получается ответить без префикса, если это вообще возможно и имелось ввиду в описании услуги

[sd]

Не получается ответить без префикса, если это вообще возможно и имелось ввиду в описании услуги

Сообщите, пожалуйста, в тех.поддержку более детальную информацию (дату/время, номер телефона, с которого был послан ответ без @), чтобы была точка, с которой можно начать расследование

Пробовали воспроизвести вашу проблему - не получилось.

[alexsong]

На телефоне исходящие не сохраняются, на портале входящие и исходящие тоже удалил Немного позже воспроизведу аналогичные действия/события и отпишусь о результатах в поддержку.

P.S. С портала отправлял сообщение от имени по умолчанию Comtube(номер телефона), а не своего мобильного Может в этом вся проблема? Другими словами - мне надо не светить свой реальный номер, но чтобы можно было получателю отвечать на мое сообщение (на предоставляемый Вами номер), по возможности без @......

Спасибо!

[sd]

P.S. С портала отправлял сообщение от имени по умолчанию Comtube(номер телефона), а не своего мобильного Может в этом вся проблема? Другими словами - мне надо не светить свой реальный номер, но чтобы можно было получателю отвечать на мое сообщение (на предоставляемый Вами номер), по возможности без @......

Вы когда отправляли sms, то указывали "comtube" или "comtube (+79250991020)"? Правильный второй вариант. В этом случае, когда абонент жмет ответить, то SMS сообщение отправляется на наш номер. При получении SMS идет проверка, не посылал ли кто сообщение на номер, откуда только что пришло сообщение. Если найден только один пользователь, то SMS направляется ему. Если найдено несколько пользователей, то сообщение никому не доставляется. Так же еще учитывается интервал времени - 3 часа. Если за три часа ответа не получено, то отправитель "забывается".