Форумы COMTUBE

Добрый день.

У меня не доходят СМС на ряд номеров, с чем это может быть связано?
Прошу помочь решить проблему. Номера не хочу публиковать на форуме.

Номера обычные -- физ лиц.

BASM писал(а):Добрый день.

У меня не доходят СМС на ряд номеров, с чем это может быть связано?
Прошу помочь решить проблему. Номера не хочу публиковать на форуме.

Номера обычные -- физ лиц.

Ну тогда зачем пишете на форуме? Вам прямая дорога в тех.поддержку. Укажите ваш логин, номера, и когда отправляли по московскому времени. Будем разбираться.

На вашем сайте совершенно непонятно куда жаловаться. Только сейчас заметил что на странице форума есть email тех поддержки. Это не логично. Я залез на форум и написал на форум по инерции. До этого долго искал по сайту.

Может быть напишете об этом адресе на основном сайте? Самое логичное это в раздел "Справка"->"Техническая поддержка". Либо внизу страницы "Справка|Тарифы|Форум|Техническая поддержка|Новости|О нас"

P.S. Не думаю, что я тут самый тупой.

BASM писал(а):На вашем сайте совершенно непонятно куда жаловаться. Только сейчас заметил что на странице форума есть email тех поддержки. Это не логично. Я залез на форум и написал на форум по инерции. До этого долго искал по сайту.

Может быть напишете об этом адресе на основном сайте? Самое логичное это в раздел "Справка"->"Техническая поддержка". Либо внизу страницы "Справка|Тарифы|Форум|Техническая поддержка|Новости|О нас"

P.S. Не думаю, что я тут самый тупой.

На сайте есть контактная информация, которая скрывается под ссылкой "О нас" - там и email, и телефоны, и время работы. Так же, есть большая зеленая кнопка на главной странице "Абон.служба", при нажатии на которую можно заказать callback. Там тоже есть и email и номера телефонов.

Добрый день, ещё раз.

Хотел бы поинтересоваться работает ли у вас Тех Поддержка? Написал туда 27 числа, с указанием ID и прочих данных, которые описаны в "Правила обращения в техподдержку", ответа до сих пор не получил. Сколько времени ждать ответ от тех поддержки?

Сейчас ситуация такая, отправляю смс, с них снимаются деньги, смс не доходят, а статус их "отправлено".

BASM писал(а):Номера не хочу публиковать на форуме.
Номера обычные -- физ лиц.

Могу предположить, что все номера, на которые не доставляются сообщения, принадлежат одному и тому же оператору - "МТС".

BASM писал(а):Добрый день, ещё раз.

Хотел бы поинтересоваться работает ли у вас Тех Поддержка? Написал туда 27 числа, с указанием ID и прочих данных, которые описаны в "Правила обращения в техподдержку", ответа до сих пор не получил. Сколько времени ждать ответ от тех поддержки?

Сейчас ситуация такая, отправляю смс, с них снимаются деньги, смс не доходят, а статус их "отправлено".

Хм, по идее должны уже были ответить. У вас почтовый ящик где? Просто, иногда бывает, что нам приходит ответ - не доставлено, потому что отклонено почтовым сервером получателя. В идеале отправлять заявки к нам лучше всего с нашей же почты. Если вы мне скинете в личку ваш email, с которого писали в тех.поддержку, я спрошу у ребят, что они вам отвечали.

A346 писал(а):

BASM писал(а):Номера не хочу публиковать на форуме.
Номера обычные -- физ лиц.

Могу предположить, что все номера, на которые не доставляются сообщения, принадлежат одному и тому же оператору - "МТС".

Не только, к сожалению. Часть направлений нам уже поправили. В общем, чтобы мы могли обратится выше - нам нужно знать детальную информацию по смс - когда (по московскому времени) и на какой номер. Мы отправляем запрос оператору, а он уже выясняет причину. Лучше, если информация свежая.

СМС не отправляются на номера +7-901-903-хх-хх 05 августа 2013 г. 14:18, 03 сентября 2013, 11:47

ocnit писал(а):СМС не отправляются на номера +7-901-903-хх-хх 05 августа 2013 г. 14:18, 03 сентября 2013, 11:47

Спасибо за информаци. Смс от нас ушла, а потом пришел статус о недоставке. Передали заявку выше. Ждем ответа.