Форумы COMTUBE

Добрый день

Прошу зачислить обратно денежные средства за неудачно совершенные звонки. Идет гудок, как будто трубку не берут и сразу начинается списание средств- хотя разговора нету....

04 Февраль 2012, 13:30:10 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 3 мин. 10.50 руб.
03 Февраль 2012, 19:49:45 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
02 Февраль 2012, 12:45:35 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 3 мин. 9.60 руб.
02 Февраль 2012, 11:03:20 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 3 мин. 9.60 руб.
02 Февраль 2012, 10:15:59 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
02 Февраль 2012, 10:14:59 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
02 Февраль 2012, 10:13:49 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
28 Январь 2012, 17:35:01 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
28 Январь 2012, 17:15:25 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 1 мин. 3.20 руб.
остальные даты не подскажу - так как не заострял внимание... С февраля вообще ни разу не смог дозвониться по этому направлению - всегда как будто трубку не берут. При звонке с сотового (megafon) на номер 38050579**96 - все нормально. очень хотелось, чтоб исправили данную оплошность - не удобно пользоваться ip телефонией. Заранее благодарен за понимание. Не хотелось бы менять ip провайдера - качество устраивает, цены устраивают...

Так же для эксперемента попробовал совершить звонок на номер 38093744**76 - сразу идет отбой... Хотя при наборе с сотового (Megafon) -> 38093744**76 дозваниваюсь

sopilka писал(а):Добрый день

Прошу зачислить обратно денежные средства за неудачно совершенные звонки. Идет гудок, как будто трубку не берут и сразу начинается списание средств- хотя разговора нету....

04 Февраль 2012, 13:30:10 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 3 мин. 10.50 руб.
03 Февраль 2012, 19:49:45 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
02 Февраль 2012, 12:45:35 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 3 мин. 9.60 руб.
02 Февраль 2012, 11:03:20 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 3 мин. 9.60 руб.
02 Февраль 2012, 10:15:59 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
02 Февраль 2012, 10:14:59 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
02 Февраль 2012, 10:13:49 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
28 Январь 2012, 17:35:01 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 2 мин. 6.40 руб.
28 Январь 2012, 17:15:25 Исходящий От меня (703494) 38050579**96 1 мин. 3.20 руб.
остальные даты не подскажу - так как не заострял внимание... С февраля вообще ни разу не смог дозвониться по этому направлению - всегда как будто трубку не берут. При звонке с сотового (megafon) на номер 38050579**96 - все нормально. очень хотелось, чтоб исправили данную оплошность - не удобно пользоваться ip телефонией. Заранее благодарен за понимание. Не хотелось бы менять ip провайдера - качество устраивает, цены устраивают...

Так же для эксперемента попробовал совершить звонок на номер 38093744**76 - сразу идет отбой... Хотя при наборе с сотового (Megafon) -> 38093744**76 дозваниваюсь

Деньги возвращены на ваш счет. Маршрут поменяли, теперь должно быть все хорошо. Вы, кстати, какой программой пользуетесь? Как правило, все программы сообщают, что вызов начался. Если вы после этого слышите гудки и уверены, что на вызываемой стороне нет русского типа АОНа, то сразу вешайте трубку. У вас 6 бесплатных секунд на тарифе Старт. Еще есть подсказка - если сначала гудки были одной тональности, а чуть позже тональность поменяли, то вероятнее всего началась тарификация. К сожалению, в автоматическом режиме "сбойные" шлюзы не определишь, поэтому чем раньше вы сообщите о проблеме, тем раньше ее исправят.

sd писал(а):Деньги возвращены на ваш счет. Маршрут поменяли, теперь должно быть все хорошо. Вы, кстати, какой программой пользуетесь? Как правило, все программы сообщают, что вызов начался. Если вы после этого слышите гудки и уверены, что на вызываемой стороне нет русского типа АОНа, то сразу вешайте трубку. У вас 6 бесплатных секунд на тарифе Старт. Еще есть подсказка - если сначала гудки были одной тональности, а чуть позже тональность поменяли, то вероятнее всего началась тарификация. К сожалению, в автоматическом режиме "сбойные" шлюзы не определишь, поэтому чем раньше вы сообщите о проблеме, тем раньше ее исправят.

Спасибо за понимание и за исправление, использую Acrobits SIPIS (под iOS), но он не показывает, что вызов состоялся... Жаль, что дается всего лишь 6 секунд. Я звоню пожилым людям и они не носят с собой телефонный аппарат...Да и не могут успеть подбежать за 6 секунд к телефону....

sopilka писал(а):Спасибо за понимание и за исправление, использую Acrobits SIPIS (под iOS), но он не показывает, что вызов состоялся... Жаль, что дается всего лишь 6 секунд. Я звоню пожилым людям и они не носят с собой телефонный аппарат...Да и не могут успеть подбежать за 6 секунд к телефону....

К сожалению, у меня нет возможности его проверить, но как то странно, что он не сообщает, что разговор начался. Может, он во время поднятия трубки начинает считать время разговора?