Форумы COMTUBE

Через компьютер исходящие звонки идут нормально. Есть стандартный телефон Панасоник, подключенный через Planet VIP-156. Так вот, на него входящие звонки работают, а позвонить с него я не могу. Набираешь любой номер и тут же идут короткие гудки. Но при этом у того, кому я звоню, гудки идут, и если он снимает трубку, то соединение считается установленным, и с меня снимается денежка, хотя разговора не было. Такое было, в частности, 26.03.2011 в 16-45. Трубку никто не снимал ни у меня, ни у клиента, а по протоколу шли якобы 2 вызова, причем за второй система посчитала 1 минуту разговора. Просьба написать, как решить проблему исходящих.

Тут потребуется трассировка вызова. Напишите в понедельник время, когда вы сможете совершить вызов, а мы на это время включим отладку и посмотрим, что там происходит. Если честно, с Planet частенько бывают проблемы... на всякий случай напишите здесь еще его настройки. Если не пробовали, то попробуйте включить STUN.

Включение stun.comtube.ru проблему не решило (ничего не изменилось).
Прилагаю файл со сканом настроек PLANET VIP-156.
Попробую сделать тестовый звонок на городской московский номер 28.03.2011
в период с 20-00 по 20-15 московского времени. Проверьте в отладке.

mickigr, согласно скриншотам настройки нормальные. Единственное, чтобы я поправил, так это DTMF Settings, где надо поставить RFC 2833, а не SIP info, который мы не поддерживаем. Это требуется для корректной передачи DTMF на вызываемую сторону.
Посмотрели логи, так там есть 2 запроса с небольшим перерывом: в 10:29:20 и 10:29:24. При этом первый запрос был обработан, на вызываемой стороне подняли трубку и через несколько секунд повесили ее. Мы послали команду на завершение вызова вашему телефону, а в ответ была тишина. Что-то на стороне вашего телефона.

sd писал(а):Посмотрели логи, так там есть 2 запроса с небольшим перерывом: в 10:29:20 и 10:29:24. При этом первый запрос был обработан, на вызываемой стороне подняли трубку и через несколько секунд повесили ее. Мы послали команду на завершение вызова вашему телефону, а в ответ была тишина. Что-то на стороне вашего телефона.

Настройки изменю по вашему предложению.
Насчет 2 запросов с интервалом 4 секунды - сами понимаете, что вручную их послать невозможно.
Про звонок 26.3.2011 в 16-52.
Я посылал его на городской телефон. На IP-телефоне сразу были короткие гудки, трубку при этом сразу положил,
а городской звонил дважды, и трубку я при этом вообще не снимал.
На стороне IP-телефона все нормально, если звонят на него - слышимость прекрасная и двусторонняя.

К сожалению, вчера вечером не смог сделать для отладки контрольный звонок.
Если возможно, включите отладку сегодня (29.3.2011) - позвоню на городской номер в период с 20-00 до 20-15.

mickigr писал(а):Настройки изменю по вашему предложению.
Насчет 2 запросов с интервалом 4 секунды - сами понимаете, что вручную их послать невозможно.

Вполне возможно Я то ориентировался на логи. Было 4 запроса на инициализацию вызова, на каждый вызов по 2 запроса (первый запрос на вызов, второй - повтор запроса, но уже с паролем для авторизации). Как вы понимаете, телефонная станция может ориентироваться только на служебную (сигннальную) информацию от вашего и удаленного телефона. Генерировать вызовы по своему желанию, она, к счастью, не может.

mickigr писал(а):Про звонок 26.3.2011 в 16-52.
Я посылал его на городской телефон. На IP-телефоне сразу были короткие гудки, трубку при этом сразу положил,
а городской звонил дважды, и трубку я при этом вообще не снимал.
На стороне IP-телефона все нормально, если звонят на него - слышимость прекрасная и двусторонняя.

Что касается этого вызова, то все пошло по уже описанному сценарию: от вашего телефона пришел запрос, вызов начался, потом там подняли трубку, и через несколько секунд повесили, а от вашего телефона вообще не поступало никакой информации (он даже не ответил на наши команды). По крайней мере наша станция ее не обнаружила. Именно поэтому и хочется провести трассировку на низком уровне. Кстати, а вы пробовали звонить с помощью X-Lite? Там вызовы нормально проходят? А прошивку на вашем телефоне меняли?

mickigr писал(а):К сожалению, вчера вечером не смог сделать для отладки контрольный звонок.
Если возможно, включите отладку сегодня (29.3.2011) - позвоню на городской номер в период с 20-00 до 20-15.

Не поверите, но у нас тоже не включилась трассировка Сегодня постараемся, чтобы включилась.

sd писал(а):Кстати, а вы пробовали звонить с помощью X-Lite? Там вызовы нормально проходят? А прошивку на вашем телефоне меняли?

С компьютера (X-LIte) исходящие вызовы идут прекрасно. Вчера только вечером X-Lite не регистрировался в сети и сайт при этом тоже не открывался. И с телефона через Planet VIP-156 через Sipnet, PCtel исходящие идут.

Несколько тестовых звонков вчера с 20-00 до 20-15 в обе стороны сделал.

Извините меня, пожалуйста, я не успел запустить трассировку. Вы сейчас можете? Я запустил трассировку и будут держать ее до 2 часов. Если не сможете, то укажите другое время, на этот раз до 18 часов, а то боюсь, что опять не успею.

sd писал(а):Извините меня, пожалуйста, я не успел запустить трассировку. Вы сейчас можете? Я запустил трассировку и будут держать ее до 2 часов. Если не сможете, то укажите другое время, на этот раз до 18 часов, а то боюсь, что опять не успею.

Я смогу быть на месте в рабочие дни после 19-00 или в выходные в дневное время. Напишите, как Вам удобно.

И еще вопрос вдогонку (хотя не в этой теме): раньше при входящих, когда шла переадресация, на мобильном высвечивался номер 956-8850, а номер звонящего был виден в статистике в личном кабинете. Сейчас сразу высвечивается на мобильном прямой номер звонящего. С одной стороны это, конечно, хорошо, но мне была удобнее старая схема - сразу видел, что звонят через Comtube, а не напрямую. Это как-то можно регулировать или теперь всегда будет виден номер звонящего?