Форумы COMTUBE

ГОРОДСКОЙ НОМЕР 8(391)203-00-64
КЛИЕНТЫ НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ С ПЕРВОГО РАЗА, НЕТ СОЕДИНЕНИЯ, ЛИБО СЕТЬ ЗАНЯТА, ЛИБО НЕ УДАЛОСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ, ЛИБО ГУДОК И СБРОС, ЛИБО СЕТЬ НЕДОСТУПНА, КТО-ТО 10 МИНУТ ЗВОНИТ НЕ ПЕРЕСТАВАЯ, КТО-ТО НА 3 РАЗ ДОЗВАНИВАЕТСЯ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ОН ПЕРЕЗВАНИВАЕТ СРАЗУ, КТО-ТО ГОВОРИТ, ЧТО ПРИ ЗВОНКЕ ТЕЛЕФОН НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ И ИДЁТ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ И ОТОБРАЖАЕТСЯ НОМЕР КАКОЙ-ТО ДРУГОЙ.
АЛЕКСЕЙ ИЗ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ГОВОРИТ, ЧТО ПРОБЛЕМА В ПРОГРАММЕ IP-PHONE И ЭТО 100%, ПОТОМ ТУТ ЖЕ ГОВОРИТ ПРОБЛЕМА У ОПЕРАТОРА. И В КОНЦЕ ВООБЩЕ СКАЗАЛ, ЧТО НУЖНО НОМЕР ПОМЕНЯТЬ. А ТО ЧТО У НАС РЕКЛАМА И ДЕНЬГИ ВЛОЖЕНЫ В ЭТОТ НОМЕР, ЭТО НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ. ПРОБЛЕМА НАША.

BRABUSCL500 писал(а):ГОРОДСКОЙ НОМЕР 8(391)203-00-64
КЛИЕНТЫ НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ С ПЕРВОГО РАЗА, НЕТ СОЕДИНЕНИЯ, ЛИБО СЕТЬ ЗАНЯТА, ЛИБО НЕ УДАЛОСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ, ЛИБО ГУДОК И СБРОС, ЛИБО СЕТЬ НЕДОСТУПНА, КТО-ТО 10 МИНУТ ЗВОНИТ НЕ ПЕРЕСТАВАЯ, КТО-ТО НА 3 РАЗ ДОЗВАНИВАЕТСЯ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ОН ПЕРЕЗВАНИВАЕТ СРАЗУ, КТО-ТО ГОВОРИТ, ЧТО ПРИ ЗВОНКЕ ТЕЛЕФОН НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ И ИДЁТ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ И ОТОБРАЖАЕТСЯ НОМЕР КАКОЙ-ТО ДРУГОЙ.
АЛЕКСЕЙ ИЗ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ГОВОРИТ, ЧТО ПРОБЛЕМА В ПРОГРАММЕ IP-PHONE И ЭТО 100%, ПОТОМ ТУТ ЖЕ ГОВОРИТ ПРОБЛЕМА У ОПЕРАТОРА. И В КОНЦЕ ВООБЩЕ СКАЗАЛ, ЧТО НУЖНО НОМЕР ПОМЕНЯТЬ. А ТО ЧТО У НАС РЕКЛАМА И ДЕНЬГИ ВЛОЖЕНЫ В ЭТОТ НОМЕР, ЭТО НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ. ПРОБЛЕМА НАША.

Спаасибо за ваш отзыв, хоть и отрицательный. Нам есть над чем поработать, чтобы улучшить сервис.

Теперь по существу. Проблемы с входящими вызовам давно появились? Если звонящая сторона слышит фразу "Номер временно не обслуживается", то на вашем счету закончились средства. В остальных случаях - почему так случалось и как это исправить - я ответить не могу сходу. Я правильно понимаю, что вы принимаете вызовы на sip-номер? Пробовали ли вы в настройках переадресации добавить еще один номер, например, мобильный/городской, куда бы сваливались вызовы в случае, если вызов не удался на sip-телефон?

И да, если вам сказали сменить номер, то скорее всего оператор, у которого мы купили номер почему-то не может решить проблему. Я ваш отзыв передам в службу тех.поддержки еще раз, пусть попытаются все-таки решить проблему.

Вы вообще в своем уме, предлагаете поменять номер? Люди специально брали у вас номер, чтобы он оставался у них навсегда
Что за бред "то скорее всего оператор, у которого мы купили номер почему-то не может решить проблему"
Мы, клиенты покупали у вас услугу виртуального номера, а не нанимали вас в качестве агента по покупке номера,
так что решайте все вопросы с оператором и давайте четкие ответы, а не "скорее всего" и "почему-то" или выбирайте качественного оператора

lashbrow писал(а):Вы вообще в своем уме, предлагаете поменять номер? Люди специально брали у вас номер, чтобы он оставался у них навсегда
Что за бред "то скорее всего оператор, у которого мы купили номер почему-то не может решить проблему"
Мы, клиенты покупали у вас услугу виртуального номера, а не нанимали вас в качестве агента по покупке номера,
так что решайте все вопросы с оператором и давайте четкие ответы, а не "скорее всего" и "почему-то" или выбирайте качественного оператора

Каким бы качественным оператор не был, такое случается у всех, к сожалению. К сожалению, я отсутствовал, и не мог ответить ранее. Проблему с номером тех.поддержка решила?

Точно такая же проблема.ТП пишет отписки и несет пургу.
Самое правильное решение в данном случае - переход к нормальному адекватному оператору, которому нужны клиенты.

ТП решила проблему. В настоящий момент все ОК.