Форумы COMTUBE

Добрый день!
Логин: ekspresslider; SIP-номер: 882153
Пытаюсь настроить IP-шлюз AddPac GS501
Устройство регистрируется.
В Личном кабинете, в разделе "Главная/Телефон/Устройства", моё оборудование появляется.
Но исходящие звонки не проходят.
В "Лог Звонков" IP-шлюза статус после попытки звонка: "No Permission"
Другие опции ещё не пробовал...

Прошу помощи в настройке

ekspresslider писал(а):Добрый день!
Логин: ekspresslider; SIP-номер: 882153
Пытаюсь настроить IP-шлюз AddPac GS501
Устройство регистрируется.
В Личном кабинете, в разделе "Главная/Телефон/Устройства", моё оборудование появляется.
Но исходящие звонки не проходят.
В "Лог Звонков" IP-шлюза статус после попытки звонка: "No Permission"
Другие опции ещё не пробовал...

Прошу помощи в настройке

Попробуйте позвонить еще раз, и сообщите дату/время вызова по москве. Я постараюсь глянуть что от вас приходит. Если при текущей детализации логов ничего понять не получится, то потребуется трассировка вызова. В этом случае нам нужно будет договориться о конкретном времени.

На тестовый номер 102 звонки проходят, качество связи хорошее.
На 105 - также всё нормально.
На внешние телефоны - нет.
В "Логе звонков" моего шлюза обратил внимание, что звонок идёт в виде: 102@sip.comtube.com (этот звонок проходит)
или в виде: 79128888888@sip.comtube.com (а вот такой звонок уже не проходит, ошибка "NoPermission")

Звонил сейчас в техподдержку, они моих звонков не видят вообще...
Принт-скрины с настройками - прикрепил

ekspresslider, вот как приходит вызов от вашего телефона:

Код: Выделить всё

Got INVITE (UA: AddPac SIP Gateway, from: sip:882153@192.168.168.115:5060, to: sip:73519083XXX@85.192.44.73, src IP: 5.141.196.222)

Как видите, в параметре from у вас некий IP-адрес, когда должен быть либо наш IP-адрес, либо sip.comtube.com. В вашем случае, система не может вас авторизовать, так как думает, что приходит вызов с внешней sip-сети.

Попробуйте в настройках SIP Registration в параметре User Name указать вот что: 882153@sip.comtube.com либо sip:882153@sip.comtube.com и попробуйте снова, пожалуйста.

Не помогло...
В настройках SIP Registration в параметре User Name, если указываю "sip:882153@sip.comtube.com" - регистрация пропадает.
Если указать "882153@sip.comtube.com" - устройство регистрируется, но звонки не проходят, как и прежде

ekspresslider писал(а):Не помогло...
В настройках SIP Registration в параметре User Name, если указываю "sip:882153@sip.comtube.com" - регистрация пропадает.
Если указать "882153@sip.comtube.com" - устройство регистрируется, но звонки не проходят, как и прежде

Странно. А что там за параметр E164 Number? Какое описание к нему показывается? Можете там поставить "882153@sip.comtube.com" или то же, но с "sip:"?

В подсказке к "E164 Number" написано: "Input for using telepphone Number". Ничего, кроме цифр, в этот раздел не даёт вводить. Пустым также не даёт оставлять - все остальные параметры во вкладке "SIP Registration" очищаются
Поэтому изменить на Ваши рекомендации не получилось...

ekspresslider писал(а):В подсказке к "E164 Number" написано: "Input for using telepphone Number". Ничего, кроме цифр, в этот раздел не даёт вводить. Пустым также не даёт оставлять - все остальные параметры во вкладке "SIP Registration" очищаются
Поэтому изменить на Ваши рекомендации не получилось...

Понятно, значит этот параметр ни при чем.

Заметил, что в настройках static route вы указали домен sip.comtube.ru, а в настройках sip - sip.comtube.com. Замените на sip.comtube.com. Возможно, из-за этого у устройства сносит крышу. В тех же настройках есть параметр Name of remote site - что он значит судя по их подсказке?

Кстати, у вас последняя версия прошивки? Судя по моей информации, у нас есть пользователи, которые используют addpac'и, но не вашей модели. И судя по сообщениям на форуме с некоторыми моделями были проблемы, которые так и не решились. За давностью, я уже не помню, была ли у этих пользователей та же проблема или нет.

В настройках "static route", домен sip.comtube.ru я уже давненько изменил на sip.comtube.com.
В параметре "Name of remote site", подсказка: "Make a name to distinguish remote site from the main*; Example: Seoul Main Office, Pusan Branch Office1, Pushan Branch Office2e...
Сегодня обновил прошивку на самую свежую, не помогло...
Половину дня "методом тыка" пытался последовательно менять всевозможные параметры настроек, но ничего не помогло...