Форумы COMTUBE

При использовании приложения ip-callback звонок рвется на первой секунде. При этом абонент на том конце провода слышит сообщение о занятости линии. При звонке напрямую через sip - очень плохая слышимость. Такая ситуация уже несколько месяцев. Обращение через личный кабинет осталось без ответа. По другим направлениям к качеству связи претензий нет

pips писал(а):При использовании приложения ip-callback звонок рвется на первой секунде. При этом абонент на том конце провода слышит сообщение о занятости линии. При звонке напрямую через sip - очень плохая слышимость. Такая ситуация уже несколько месяцев. Обращение через личный кабинет осталось без ответа. По другим направлениям к качеству связи претензий нет

Когда в последний раз и на какой номер звонили через ip-callback? Посмотрю, как ходил вызов, и попробую исправить. На каком ТП звонили? Пробовали менять тарифный план на другой?

Вчера (14.10) примерно в 22:30. Номер оканчивается на 62. ТП "Эконом ". Менять не пробовал

Добрый день!
По Вашей статистике видно, что вчера Вы звонили и все звонки были удачные, разговаривали 3, 2 и 14 минут, проблем со связью не было? Так же, сегодня мы звонили на Ваш sip номер, что бы проверить качество связи, но никто не брал трубку. Проверьте пожалуйста еще раз звонки и сообщите нам о результате.

Абсолютно все звонки на Тверь через кол-бэк вчера были неудачными, хотя действительно, как вижу в статистике, биллинг их протарифицировал как удачные. Только что повторил эксперимент: звонил в Тверь напрямую через SIP. Сделал два звонка и оба неудачно: слышу ответ абонента, затем звонок мгновенно обрывается, а на том конце провода слышно сообщение о перегрузке линии. Заглянул в биллинг - и вновь некорректная информация. Там два моих звонка отображено как удачные, один из них протарифицировался на 42 коп., хотя, повторюсь, этот звонок оборвался на первой секунде.

ЗЫ Удачный звонок вчера был только в Воронежскую область - тот самый, который 14 минут - здесь проблем не было
ЗЫ2: Сегодня звонил так же в Воронежскую область и на мобильный в Грецию - все отлично. Мной замечена проблема только с Тверью

Аууу! Связи с Тверью нет вообще, 100% звонков неудачные, при этом деньги списываются

Добрый день!
Приносим извинения за задержку с ответом, проверьте пожалуйста еще раз звонки на Тверь и сообщите о результате.

Только что звонил - полет нормальный. Спасибо! Продолжаю наблюдение)

Друзья, опятьбеда с Тверью. Все разговоры рвутся примерно на 10 секунде. Уже лучше, раньше было на первой) Но не могли бы еще подкрутить? (звонил только что)

Добрый день!
Поправили, попробуйте сейчас еще раз позвонить и сообщите нам о результате.