Форумы COMTUBE

Доброе время суток!

С сегодняшнего дня перестали проходить входящие вызовы с московского номера доступа +74957339970 с добавочным номером. Устройство SIP (Siemens C470IP) зарегистрировано в сети и позволяет успешно осуществлять исходящие вызовы, в том числе и на тестовые номера 102 и 105.
Раньше всё работало, настройки не менялись.

Заранее спасибо.

aad писал(а):Доброе время суток!

С сегодняшнего дня перестали проходить входящие вызовы с московского номера доступа +74957339970 с добавочным номером. Устройство SIP (Siemens C470IP) зарегистрировано в сети и позволяет успешно осуществлять исходящие вызовы, в том числе и на тестовые номера 102 и 105.
Раньше всё работало, настройки не менялись.

Заранее спасибо.

Тестовые вызовы проходят. Поэтому нужно больше информации. С какого номера звонили и когда (время по Москве)? Добавочный номер удалось ввести или каждый раз просили повторить набор? Что слышал вызывающий абонент? Появлялись ли вызовы в статистике на сайте? Вы уверены, что ваш телефон был зарегистрирован на сервере (совершать исходящие можно и без регистрации)? Не установлен ли телефон в режим DND?

Добрый день!

Экспериментальным путём выяснили следующую закономерность:
Вызовы не проходят в выходные дни и в будни после 23:00
Последний раз вызов не прошёл 16 сентября в 23:03
Звонили с мобильного "Мегафон", добавочный номер ввести удаётся, сразу после этого включается автоответчик: "Вы позвонили на номер..."
В статистике сайта вызовы не появляются. Устройство зарегистрировано на сервере. Режим DND не установлен (с других операторов вызовы проходят).

Может быть на сайте есть настройка, переадресовывающая на автоответчик в указанное время?

aad писал(а):Добрый день!

Экспериментальным путём выяснили следующую закономерность:
Вызовы не проходят в выходные дни и в будни после 23:00
Последний раз вызов не прошёл 16 сентября в 23:03
Звонили с мобильного "Мегафон", добавочный номер ввести удаётся, сразу после этого включается автоответчик: "Вы позвонили на номер..."
В статистике сайта вызовы не появляются. Устройство зарегистрировано на сервере. Режим DND не установлен (с других операторов вызовы проходят).

Может быть на сайте есть настройка, переадресовывающая на автоответчик в указанное время?

Зайдите на страницу "Мой профиль - Мой Comtube - Виртуальный Номер", затем в таблице кликните по вашему номеру - там будет номер доступа плюс ваш добавочный. Откроется таблица с настройкой переадресации. Обратите внимание на расписание. Если там действительно написано, что работает до 23:00, то кликните по шестерне, укажите расписание (если работа номера должна быть круглосуточная, то снимите галку напротив указания времени работы), нажмите "Сохранить", когда окно настроек расписания закроется нажмите на кнопку "Сохранить" под таблицей еще раз.

sd писал(а):

aad писал(а):Добрый день!

Экспериментальным путём выяснили следующую закономерность:
Вызовы не проходят в выходные дни и в будни после 23:00
Последний раз вызов не прошёл 16 сентября в 23:03
Звонили с мобильного "Мегафон", добавочный номер ввести удаётся, сразу после этого включается автоответчик: "Вы позвонили на номер..."
В статистике сайта вызовы не появляются. Устройство зарегистрировано на сервере. Режим DND не установлен (с других операторов вызовы проходят).

Может быть на сайте есть настройка, переадресовывающая на автоответчик в указанное время?

Зайдите на страницу "Мой профиль - Мой Comtube - Виртуальный Номер", затем в таблице кликните по вашему номеру - там будет номер доступа плюс ваш добавочный. Откроется таблица с настройкой переадресации. Обратите внимание на расписание. Если там действительно написано, что работает до 23:00, то кликните по шестерне, укажите расписание (если работа номера должна быть круглосуточная, то снимите галку напротив указания времени работы), нажмите "Сохранить", когда окно настроек расписания закроется нажмите на кнопку "Сохранить" под таблицей еще раз.

Да, так и есть.
Спасибо.