Форумы COMTUBE

Добрый день!
Третий месяц пользуюсь услугами службы. Нареканий служба отправки факсов не вызывает, а к качеству связи есть серьезная претензия. На первоначальном этапе пользовался программами X-Lite , SJphone. во время разговора постоянно пропадала связь, приходилось по несколько раз перезванивать абоненту, посторонние шумы, эхо, отдельные фрагменты фраз, разрывы связи. В конце года был приобретен IP телефон Fanvil BW 210. Настройки выполнены в соответствии с прилагаемой инструкцией, в Новогодние праздники производил тестирование- несколько раз связь меня порадовала, чистотой и качеством звука. Но только несколько раз. Все остальные звонки были с теми же проблемами. Сегодня мной было совершено несколько звонков, качество отвратительное, пришлось несколько раз перезванивать,но успеха так и не добился. Звонок в службу поддержки сопровождался тем же качеством (спасибо оператору за терпение выслушать меня). Обращаюсь (по совету оператора) с просьбой о помощи. В чем причина? помогите! SIP-номер: 205604
С уважением, Игорь Сергеевич.

Здравствуйте.

Похоже, на связи сказывается качество интернет-канала от вас до нашей платформы. Когда пропадает голос, имеется эхо или рвется соединение (т.е., нарушается сигнализация) - это признаки нестабильного интернет-соединения.

Какой у вас пинг до sip.comtube.ru? Проверьте, выполнив команду "ping sip.comtube.ru" и укажите здесь результат выполнения команды.
Какой кодек Вы используете в настройках IP-телефона? Если G.711, попробуйте G.729.

пинг-51 мс

Поставил первым кодек G.729.проверю, сообщу

Смена кодека ни чего не дала, и еще замечено, отсутствует гудок вызова.

Сейчас посмотрим более детально. А нет возможности остальные кодеки отключить, оставив только 729?

отключаю, пробую.
Какой поставить Signal Standard России в списке нет, чей ближе по показателям ( или это не принципиально)
Какой поставить пинг в графе G729 Payload Length ? по умолчанию стоит 20 мс

отключение остальных кодаков не помогло

Вы когда делали пинг, так какой был разброс значений? Лучше выполните длительный пинг ping -t sip.comtube.ru. Вероятно, качество канала со временем сильно меняется, а отсюда и проблемы с качеством голоса.
Так же посмотрите, есть ли потери пакетов.

TTL-52 стабильно