Возможно ли вернуть неиспользованные деньги?

[oc24]

Писал в support@comtube.com 5.03.13 ответа нет до сих пор:

У нас есть три аккаунта

oc24 - остаток 146 р.
oc24_1 - остаток 171 р.
oc24_2 - остаток 474 р.

Можете ли вы вернуть не истраченные деньги с этих счетов?

Ситуация в чем, раньше пользовались вашим сервисом, но в последнее пару недель связь после обеда по Москве по направлениям Новосибирск, Красноярск, очень плохая, ошибка 500 internal server часто возникает.

Поэтому поискали, нашли другого провайдера. Хотелось бы вернуть не истраченные деньги.

[sd]

Писал в support@comtube.com 5.03.13 ответа нет до сих пор:

У нас есть три аккаунта

oc24 - остаток 146 р.
oc24_1 - остаток 171 р.
oc24_2 - остаток 474 р.

Можете ли вы вернуть не истраченные деньги с этих счетов?

Ситуация в чем, раньше пользовались вашим сервисом, но в последнее пару недель связь после обеда по Москве по направлениям Новосибирск, Красноярск, очень плохая, ошибка 500 internal server часто возникает.

Поэтому поискали, нашли другого провайдера. Хотелось бы вернуть не истраченные деньги.

Думаю, это не проблема, но вам все-таки следует либо дождаться ответа либо повторить запрос в абон.службу. Как вариант ускорения ответа вы можете нам позвонить по телефону +74959610008.
Что касается проблем, то этим наш отдел взаимодействия с операторами занимается - ошибки 500 как раз приходят от наших партнеров. Вероятно, вызовы, идущие от нас через разных поставщиков в итоге проходят через какого-то единого оператора, у которого есть проблемы. Прошу прощения за доставленные неудобства.