Качество связи и цены.

[horev]

Использую вашу связь уже год. Сначала я был на тарифном плане стар, качество связи было неплохое... Потом перешел на премиум, но вы задрали цены до небес... звонок в Ташкент через сотового оператора дешевле.... Вернулся на тариф стар, качество связи просто ужас..., ничего не слышно. В общем, если ничего не изменится перестану пользоваться вашими услугами, думаю, что не я один....

[sd]

Использую вашу связь уже год. Сначала я был на тарифном плане стар, качество связи было неплохое... Потом перешел на премиум, но вы задрали цены до небес... звонок в Ташкент через сотового оператора дешевле.... Вернулся на тариф стар, качество связи просто ужас..., ничего не слышно. В общем, если ничего не изменится перестану пользоваться вашими услугами, думаю, что не я один....

Цены формируются на основе тех, которые мы платим нашим операторам. Вполне может быть такая ситуация, что какое-то направление у нас может быть дороже, чем у мобильного оператора или стационарного. Во всем быть дешевле в принципе невозможно. Так что пользоваться услугами ip-телефонии не всегда выгодно - все зависит от обстоятельств.

Что касается качества, то если есть проблемы, то надо обращаться в тех.поддержку, указаывая при этом логин, описание проблемы и информацию о вызовах (если проблема с вызовами) - когда (с указанием часового пояса), на какой номер, и что в итоге было. Предварительно желательно позвонить на бесплатный номер 105 - эхо тест сервис, и убедиться, что качество при звонке на этот номеро хорошее. Время от времени бывает, что потеря в качестве происходит по вине интернет провайдера пользователя. Поэтому, если качество при вызове на 105 плохое, то мы ничего не можем сделать - оно теряется по пути к нам. Можно только попробовать на вашей стороне сменить используемый кодек на более худший по качеству, но которые использует меньшую полосу пропускания (например, G729, GSM).

[dorma]

В связи с этим вопрос.
Каким образом можно получить цену направления, непосредственно перед звонком ?
Например, может имеется API на эту тему...
А то в таблице тарифов "Премиум" (https://www.comtube.com/index/tariffs_m ... tters_list) для "Белоруссии (мобильные)" указана цена "от 10.18", в реальности было оттарифицировано по 10,26 руб. А ведь могло и больше оказаться...

[sd]

В связи с этим вопрос.
Каким образом можно получить цену направления, непосредственно перед звонком ?
Например, может имеется API на эту тему...
А то в таблице тарифов "Премиум" (https://www.comtube.com/index/tariffs_m ... tters_list) для "Белоруссии (мобильные)" указана цена "от 10.18", в реальности было оттарифицировано по 10,26 руб. А ведь могло и больше оказаться...

Да, есть API по получению тарифов - описано здесь на форуме в соответствующем разделе. Или можете пользоваться нашей программой IPPHONE4WINDOWS - она показывает стоимость направления при наборе номера. Или пользоваться нашей программой IPPHONE для Андроид - там есть кнопка "Узнать стоимость".

[horev]

Цены формируются на основе тех, которые мы платим нашим операторам. Хотелось бы Вам ответить: у Вас плохие операторы...., нашел ip телефонию, где цены на порядок дешевле ваших...

[sd]

Цены формируются на основе тех, которые мы платим нашим операторам. Хотелось бы Вам ответить: у Вас плохие операторы...., нашел ip телефонию, где цены на порядок дешевле ваших...

На порядок? То есть в 10 раз меньше? По всем направлениям? Или только по какому-то одному, который именно вам интересен (это теоретически возможно)? Вы уверены, что за звонок в Москву вы платите 3-4 копейки, а на мобильную Россию 15 копеек? Примеры в студию можете предоставить?

Да, пересчитывать абон.плату с каким-то лимитом в месяц в стоимость минуты не нужно. Там другая математика. И можно не указывать некоммерческие проекты, где связь вообще бесплатна (есть такие проекты, но длительность вызова, как правило, ограничивается 1-2 минутами, а проект живет за счет пожертвований некоторого числа пользователей).

P.S. Поражают люди, которые не разбираясь в теме думают, что sip-операторы накручивают сотни процентов за телефонию, да и вообще ставят цены от балды ибо якобы самим операторам вызовы на стационарные/мобильные обходятся бесплатно или почти бесплатно... И это при дикой конкуренции, когда альтернатив - тысячи.

[horev]

На порядок? То есть в 10 раз меньше? По всем направлениям? Или только по какому-то одному, который именно вам интересен (это теоретически возможно)? Вы уверены, что за звонок в Москву вы платите 3-4 копейки, а на мобильную Россию 15 копеек? Примеры в студию можете предоставить?

Вот Вам пример в студию: тарифный план премиум направление Ташкент фикс., у Вас 10 центов минута, а это более 3-х рублей. Один из ваших конкурентов тарифицирует по 70 копеек минута, а это в четыре раза дешевле. К тому же там качество связи просто изумительное, даже лучше чем у Вас на премиуме.

[sd]

Вот Вам пример в студию: тарифный план премиум направление Ташкент фикс., у Вас 10 центов минута, а это более 3-х рублей. Один из ваших конкурентов тарифицирует по 70 копеек минута, а это в четыре раза дешевле. К тому же там качество связи просто изумительное, даже лучше чем у Вас на премиуме.

Вы издеваетесь? В 4 раза - это по-вашему на порядок? Зачем завышаете? Во-вторых, почему вы у нас взяли ТП Премиум для сравнения, а у конкурента, небось, не эквивалентный? Почему не ТП Старт, которого хватает за глаза в большинстве случаев? На ТП Старт стоимость вызова в Ташкент 0.0159$ или в рублях 0,51, что дешевле указанного вами анонимного конкурента, и по качеству не хуже Премиума вполне может быть (а может и лучше).

Про качество. Опять, кстати, не понятно, что конкретно не нравится (задержки, тихий голос, прерывания и т.д.). На качество ведь влияет еще и канал от клиента до нас. То есть, голос с вашего компьютера до нас может добираться хуже, что до нашего конкурента - это вполне нормально, и тогда пользоваться нужно им, а не нами. Также, вполне возможно, что качество по Ташкенту у них может быть действительно лучше, а по другим направлениям в качестве можем выиграть мы. Нет ни одного провайдера у которого по всем направлениям (имеется ввиду весь мир, а не отдельно взятый город или маленькая страна) все будет идеально - это невозможно даже теоретически. Поэтому и есть тысячи sip-провайдеров - пользователь выбирает тот, который именно ему подходит лучше по тем или иным параметрам.

[horev]

у Вас на премиуме было по 3 цента за минуты, а потом Вы резко задрали до десяти... На премиуме было хорошее качество связи, такое же, как на ip телефонии, которую я сейчас использую. А про стар, даже говорить не стоит.... идут гудки, на другой линии человек поднимает трубку и слышит те же гудки.... Это потом мне они объясняли. В общем с тарифного плана стар, дозвонится никуда не возможно......

[dorma]

Здравствуйте.
Предыдущие сообщения навеяли следующий вопрос.
А как вы качество Ваших терминаторов отслеживаете ?
Имею ввиду, автоматизировано или вручную (тогда сколько человек) ?
И ещё один вопрос.
Реально ли получать от Вас список направлений с актуальными ценами в виде файла(csv, xls) ?
типа рассылки, что ли...