Ошибочно сняты деньги

[pechkin21rus]

Вчера, 13 августа 2013, 16:07:36, в сервисе записан звонок от меня длительностью 2 часа, за что с меня сняли 64.80 руб.
Звонок на мой собственный номер. Столько он конечно не длился, поскольку я просто позвонил себе на сотовый для проверки связи, которая, к сожалению, последние 5-7 дней напрочь отсутствует.

Куда мне следует обратиться с данной проблемой о возврате денег?

[sd]

Вчера, 13 августа 2013, 16:07:36, в сервисе записан звонок от меня длительностью 2 часа, за что с меня сняли 64.80 руб.
Звонок на мой собственный номер. Столько он конечно не длился, поскольку я просто позвонил себе на сотовый для проверки связи, которая, к сожалению, последние 5-7 дней напрочь отсутствует.

Куда мне следует обратиться с данной проблемой о возврате денег?

Напишите в тех.поддержку. Укажите свой логин, номер телефона куда звонили и дату/время. Объясните ситуацию. Деньги как правило возвращаем без проблем, но может потребоваться время на выяснение причин (запрос информации у провайдера и т.д.).

[pechkin21rus]

В техподдержку написал, ситуацию объяснил.
В течение какого времени можно ждать ответа и решения вопроса? (к сожалению слышал много негативных отзывов об оперативности техподдержки Comtube)

[pechkin21rus]

Ответ получил. Деньги вернули. Ответили в тот же день - довольно оперативно.

[sd]

Ответ от тех.поддержки зависит от наплыва заявок и от того, насколько эти заявки "качественные", то есть, насколько много надо переписываться с пользователем, чтобы получить всю необходимую информацию для решения проблемы.