Форумы COMTUBE

Уважаемый sd проблема с недозвоном по направлению 996 так и не решилась и поддержка похоже отписывается стандартно:
"Да, сейчас по статистике видно, что Вы совершали звонки. По Вашей проблеме передали операторам, проблемой занимаются."
13 и 14 мая и тишина.
15 мая опять не смогли дозвониться... когда же исправите эту проблемку?

jjjooosss писал(а):Уважаемый sd проблема с недозвоном по направлению 996 так и не решилась и поддержка похоже отписывается стандартно:
"Да, сейчас по статистике видно, что Вы совершали звонки. По Вашей проблеме передали операторам, проблемой занимаются."
13 и 14 мая и тишина.
15 мая опять не смогли дозвониться... когда же исправите эту проблемку?

Так, я пока проблема не решится поменял маршрут. Проверьте, пожалуйста.

Не проходят звонки на Экономе на 77132****** "Системная ошибка"...

Ну ребята ну прикрутите уже автоматическое обнаружение... ну реально не первый раз уже такое... и служба поддержки как обычно не работает в пятницу вечером...
ведь элементарно сделать обнаружение и тикет повесить ответственному...

sav6622 писал(а):Не проходят звонки на Экономе на 77132****** "Системная ошибка"...

Ну ребята ну прикрутите уже автоматическое обнаружение... ну реально не первый раз уже такое... и служба поддержки как обычно не работает в пятницу вечером...
ведь элементарно сделать обнаружение и тикет повесить ответственному...

Согласен, пора уже сделать атво-опеределение и авто-создание тикета. Есть, правда, нюансы с этой автоматикой, но да ладно...

sd писал(а):

sav6622 писал(а):Не проходят звонки на Экономе на 77132****** "Системная ошибка"...

Ну ребята ну прикрутите уже автоматическое обнаружение... ну реально не первый раз уже такое... и служба поддержки как обычно не работает в пятницу вечером...
ведь элементарно сделать обнаружение и тикет повесить ответственному...

Согласен, пора уже сделать атво-опеределение и авто-создание тикета. Есть, правда, нюансы с этой автоматикой, но да ладно...

Мдаа... =((( написать-написали, а направление 77132 не починили на Экономе =(((

Ну переключите куда нибудь, пусть даже тариф подрастет !!!

sav6622 писал(а):Мдаа... =((( написать-написали, а направление 77132 не починили на Экономе =(((

Ну переключите куда нибудь, пусть даже тариф подрастет !!!

Перевел вызов на другой маршрут для Эконома. Попробуйте, плиз. Цена скоро должна скоректироваться, так как тот провайдер, что продает направление за копейки сообщил, что по такой цене больше работать не может и обещался прислать новый прайс, по которому вроде как работать будет. Временно вызов идет по маршруту ТП Старт.

sd писал(а):

sav6622 писал(а):Мдаа... =((( написать-написали, а направление 77132 не починили на Экономе =(((

Ну переключите куда нибудь, пусть даже тариф подрастет !!!

Перевел вызов на другой маршрут для Эконома. Попробуйте, плиз. Цена скоро должна скоректироваться, так как тот провайдер, что продает направление за копейки сообщил, что по такой цене больше работать не может и обещался прислать новый прайс, по которому вроде как работать будет. Временно вызов идет по маршруту ТП Старт.

Ну логично что 15 копеек за минуту вообще выглядело странно... меня устроит цена до 30-50 копеек...надеюсь так и будет...

P.S. Дважды направление не подправили (обратно не вернулось) ? я в суппорт тоже отослал письмо и они тоже ответили что изменили провайдера....

sav6622 писал(а):Ну логично что 15 копеек за минуту вообще выглядело странно... меня устроит цена до 30-50 копеек...надеюсь так и будет...

P.S. Дважды направление не подправили (обратно не вернулось) ? я в суппорт тоже отослал письмо и они тоже ответили что изменили провайдера....

Ну, мы, как правило блокируем существующий маршрут, что бы автоматически шел следующий, который, в принципе, может быть с оптовой ценой больше розницы. То есть, даже если этого провайдера закрыли дважды, то хуже не станет.

Никуда не звонит - ни на городские Москвы, ни на мобильные, ни на 8800, ни на баланс, ни на эхо тест. Сигнал занято!
Через МГТС звоню в службу поддержки на 74959610008, девушка робот говорит подождать оператора и идет сброс!

alexsong писал(а):Никуда не звонит - ни на городские Москвы, ни на мобильные, ни на 8800, ни на баланс, ни на эхо тест. Сигнал занято!
Через МГТС звоню в службу поддержки на 74959610008, девушка робот говорит подождать оператора и идет сброс!

были проблемы, а я был вне досягаемости форума, чтобы сразу ответить. Проблему судя по всему тогда же и решили.