Форумы COMTUBE

Вдруг начались при звонках на городские в Тверь - каждые 2-3 мин. Тариф Старт. Прошу помочь!

sugrey писал(а):Вдруг начались при звонках на городские в Тверь - каждые 2-3 мин. Тариф Старт. Прошу помочь!

Прошу прощения за долгое молчание - отсутствовал. При таких проблемах лучше все-таки дублировать информацию на тех.поддержку - там быстрее смогут помочь.

Постоянно рвутся исходящие звонки с sip-телефона на московский мобильные и городские, т.е разговор прерывается после 1-2-3 минут. Интернет канал хороший, в чем может быть проблема?
Тариф Премиум.

cyprus2 писал(а):Постоянно рвутся исходящие звонки с sip-телефона на московский мобильные и городские, т.е разговор прерывается после 1-2-3 минут. Интернет канал хороший, в чем может быть проблема?
Тариф Премиум.

А сколько одновременных вызовов вы совершаете? Просто вызовы могут обрываться в течение указанного времени, если превышен лимит на количество одновременных соединений. По умоланию у всех одна линия, а если есть виртуальный номер, то две линии. На всех тарифах. Если нужно больше линий, то нужно написать в тех.поддержку запрос на увеличение количества линий. Если это не ваша ситуация, то тогда нужна более подробная информация о вызовах, но уже не мне, а тех.поддержке.

Опять начались обрывы разговоров каждые 2-5 Мин при звонках на городские Твери. Потом вообще просто "занято". Звонки на городские Смоленска нормально. Прошу опять помочь. Тариф Старт.

sugrey писал(а):Опять начались обрывы разговоров каждые 2-5 Мин при звонках на городские Твери. Потом вообще просто "занято". Звонки на городские Смоленска нормально. Прошу опять помочь. Тариф Старт.

По статистике не видно, какие вызовы были прерваны, а какие были завершены нормально. Можете предоставить свежую статистику (с точность до секунды) по таким вызовам?

Я сам не засекал, а по статистике в ЛК были 2 звонка: первый ожидание 18 сек и разговор ровно 5 Мин, а второй после обрыва ожидание 9 сек и разговор ровно 2 Мин. После этого 6 попыток соединиться - занято и 0 сек. Правда тариф оказался Эконом - сорри, забыл что летом на него перешёл т.к. звонки были только в Смоленск а там и эконом нормально прозванивался... Попробую в вых на Старте в Тверь прозвониться.

sugrey писал(а):Я сам не засекал, а по статистике в ЛК были 2 звонка: первый ожидание 18 сек и разговор ровно 5 Мин, а второй после обрыва ожидание 9 сек и разговор ровно 2 Мин. После этого 6 попыток соединиться - занято и 0 сек. Правда тариф оказался Эконом - сорри, забыл что летом на него перешёл т.к. звонки были только в Смоленск а там и эконом нормально прозванивался... Попробую в вых на Старте в Тверь прозвониться.

Понятно, с экономом проблемы бывают часто, но тут есть такой момент. Если начинаются проблемы по какому-то направлению и мы идем к оптовику с просьбами решить проблему, то где-то в 70% случаев он нам отвечает так: хотите лучше качество, тогда вот вам другая цена, которая в итоге оказывается сравнима с ценой для нашего ТП Старт, что теряет смысл для ТП Эконома. Либо можно попробовать переждать и все наладится (правда, так не всегда бывает). Так что в таких случаях мы обычно и предлагаем перейти на Старт на время, а потом попробовать еще раз. Ну да, при наличии точной инфромации о проблемных вызовах, мы все равно обращаемся к оптовику.

Проверил звонок на городской твери на Старте. Очень плохая связь - металлический прерывающийся голос. В начале был обрыв через 5 мин. Потом не рвалось. Но связь отвратительная...((( в Смоленск - более менее прилично. Что то не складывается с Тверью. Придётся опять активировать МТС для межгор звонков. Жаль.

sugrey писал(а):Проверил звонок на городской твери на Старте. Очень плохая связь - металлический прерывающийся голос. В начале был обрыв через 5 мин. Потом не рвалось. Но связь отвратительная...((( в Смоленск - более менее прилично. Что то не складывается с Тверью. Придётся опять активировать МТС для межгор звонков. Жаль.

Хм, если есть проблемы с качеством на какое-то направление, то лучше писать в тех.поддержку, тогда будут предприняты попытки это качество улучшить. Мы не владеем информацией, насколько хорошо качество по разным направлениям, и без обратной связи ничего не сможем сделать.